Nếu như doanh nghiệp của bạn đang cần thiết kế website? Mong muốn sở hữu một website chuyên nghiệp sẽ là công cụ đắc lực để kết nối với khách hàng 24/7, cung cấp thông tin đầy đủ, đồng thời mở rộng cơ hội kinh doanh.
Tuy nhiên, không phải không phải dịch vụ thiết kế website nào cũng mang lại hiệu quả như mong đợi. Bài viết này, S’Pencil Agency sẽ một hướng dẫn thiết kế website toàn diện, giúp bạn hiểu rõ về một dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, các tiêu chí để chọn lựa đơn vị thiết kế website uy tín và những yếu tố cốt lõi tạo nên một trang web thiết kế website chuyên nghiệp.
1. Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp và đầy đủ
Các website được đánh giá là website chuyên nghiệp thường có giao diện đẹp mắt, thiết kế trực quan, trải nghiệm mượt mà, tối ưu hóa mọi thiết bị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm v.v. Để đạt được điều này đằng sau đó là một quy trình thiết kế bao gồm nhiều tiêu chuẩn được đặt ra và phải tuân thủ như yếu tố thẩm mỹ, công nghệ và chiến lược kinh doanh để tạo ra một sản phẩm số hoàn chỉnh, hiệu quả và bền vững.
Và, một dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp không đơn thuần chỉ từ vài dòng mã bạn có một trang web như ý. Thông thường, sẽ có các hạng mục với các bước triển khai dưới đây:
- Tư vấn & xây dựng chiến lược (Consulting & Strategy): Đơn vị thiết kế sẽ hỏi chi tiết về: mục tiêu lập web, đối tượng khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, kế hoạch kinh doanh và thông điệp cốt lõi của thương hiệu. Từ đó, doanh nghiệp sẽ được tư vấn nên triển khai cấu trúc website (sitemap) như thế nào cùng các tính năng cần thiết để đạt được mục tiêu. Trong bước này, doanh nghiệp cũng cần nêu rõ các yêu cầu để đơn vị thiết kế có thể nắm bắt được tinh thần và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Lập kế hoạch dự án và báo giá: Đội ngũ thiết kế website sẽ thiết lập timeline, phân công nhiệm vụ cho mỗi thành viên, gửi báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu và phạm vi công việc đã thống nhất.
- Thỏa thuận hợp đồng: Soạn thảo và ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo rằng cả hai bên đều rõ ràng về phạm vi công việc, chi phí, thời gian hoàn thành, và các điều khoản khác.
- Thiết kế và lập trình: Dựa theo những ý tưởng được duyệt trước đó, đội ngũ thiết kế sẽ tiến hành thiết kế và đội ngũ IT sẽ viết code. Quá trình này, sẽ có sự cân chỉnh khá nhiều vì không phải thiết kế nào đẹp, ý tưởng nào hay cũng có thể code nên hình nên dáng.
- Kiểm thử & tối ưu hóa: Sau khi xây dựng cơ bản giao diện và các tính năng của web, đội ngũ thiết kế sẽ cho chạy thử và tiến hành cập nhật các nội dung của các trang và thêm những thông tin khách hàng cần. Doanh nghiệp sẽ kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa lại nếu gặp lỗi hoặc muốn thay đổi thông tin nào đó. Thông thường, số lần chỉnh sửa tối đa 3 lần.
- Bàn giao: Sau khi xác nhận website hoạt động bình thường, hai bên nghiệm thu sản phẩm, đội ngũ thiết kế sẽ bàn giao mã nguồn cho doanh nghiệp để chạy website trên Internet.
- Hướng dẫn & Bảo trì: Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khi sử dụng website, đơn vị thiết kế sẽ hướng dẫn sử dụng và quản trị web bằng cách bàn giao các tài liệu hướng dẫn chi tiết cách sử dụng. Ngoài ra, những đơn vị uy tín họ còn cung cấp các gói bảo trì, bảo hành để đảm bảo website luôn hoạt động ổn định và an toàn.
Dịch vụ thiết kế website
2. Những lợi ích đối với doanh nghiệp khi thiết kế website
Để thiết kế website cao cấp, bên cạnh việc doanh nghiệp bỏ ra một khoản đầu tư với con số khá lớn còn phải đầu tư cả thời gian, công sức và con người để vận hành trơn tru bộ máy đó cho hiệu quả và ra kết quả. Dưới đây là những lợi ích không thể phủ nhận khi doanh nghiệp sở hữu website “chất”:
2.1. Kênh truyền thông không giới hạn
Hãy coi website là một cửa hàng hoạt động không ngừng nghỉ. Không giống như cửa hàng vật lý có giờ đóng mở, website của bạn luôn trực tuyến 24/7, 365 ngày một năm. Điều này có nghĩa là khách hàng từ khắp mọi nơi trên thế giới có thể truy cập, tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ và câu chuyện thương hiệu của bạn bất cứ lúc nào họ muốn, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không bị giới hạn bởi không gian hay thời gian.
2.2. Cơ hội hợp tác rộng mở
Một website được thiết kế chỉn chu đến từng chi tiết chính là lời khẳng định mạnh mẽ về sự chuyên nghiệp, uy tín và tầm vóc của doanh nghiệp. Nó không chỉ gây ấn tượng với khách hàng mà còn tạo dựng niềm tin với các đối tác tiềm năng, nhà đầu tư, hay thậm chí là thu hút những ứng viên tài năng. Một trang web được đầu tư kỹ lưỡng cho thấy doanh nghiệp của bạn hoạt động nghiêm túc và có tầm nhìn dài hạn, từ đó mở ra nhiều cơ hội hợp tác kinh doanh giá trị.
2.3. Tiếp cận và mở rộng phạm vi khách hàng dễ dàng hơn
Website trở thành một “thỏi nam châm” thu hút khách hàng tiềm năng nhờ các chiến lược Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) và Marketing số. Khi người dùng có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ dễ dàng tìm thấy bạn trên Google. Nhờ đó, bạn không còn bị giới hạn bởi vị trí địa lý của cửa hàng vật lý mà có thể tiếp cận thị trường toàn quốc, thậm chí là vươn ra toàn cầu.
2.4. Tiết kiệm chi phí nhân sự
Website là một “cánh tay nối dài” hiệu quả của cả bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nó giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, cung cấp thông tin 24/7, và tiếp nhận yêu cầu ban đầu, từ đó giải phóng nhân sự để họ tập trung vào những tương tác cá nhân hóa, giải quyết vấn đề phức tạp, và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
2.5. Hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hàng và bán hàng hiệu quả
Có website, hoạt động kinh doanh của bạn trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết với quy trình bán hàng liền mạch, loại bỏ các rào cản và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
- Trình bày sản phẩm/dịch vụ chi tiết: Website là “nơi trưng bày” sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách trực quan và đầy đủ nhất. Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, thông số kỹ thuật, giá cả hay đánh giá từ người dùng khác. Điều này giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian cho việc giới thiệu sản phẩm.
- Kho dữ liệu thông tin và FAQs (Câu hỏi thường gặp): Với lượng thông tin nhất định có trong phần FAQ giúp khách hàng tìm ra câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến mà không cần liên hệ trực tiếp với nhân viên. Điều này giúp giảm tải cho bộ phận hỗ trợ khách hàng, cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
- Tiếp nhận đơn hàng tự động: Đối với các website thương mại điện tử, khách hàng có thể tự động thêm sản phẩm vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng và thanh toán trực tuyến. Toàn bộ quy trình từ lựa chọn đến đặt hàng được thực hiện tự động, giúp doanh nghiệp xử lý lượng lớn đơn hàng mà không cần sự can thiệp trực tiếp của nhân viên ở mỗi bước.
- Tạo phễu bán hàng tự động: Website có thể hướng dẫn khách hàng qua các bước mua hàng, gợi ý sản phẩm liên quan, và thúc đẩy hành vi mua sắm thông qua các pop-up, banner quảng cáo.
2.6. Gia tăng nhận diện và hình ảnh thương hiệu
Website chính là trung tâm của hệ sinh thái thương hiệu trên môi trường số. Mọi yếu tố từ màu sắc, logo, hình ảnh đến giọng văn (tone of voice) trên website đều góp phần định hình và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Một thiết kế nhất quán và chuyên nghiệp sẽ xây dựng niềm tin, sự trung thành và giúp doanh nghiệp bạn nổi bật giữa thị trường.
3. Tiêu chí đánh giá một thiết kế website chuyên nghiệp
Làm thế nào để biết một website có thực sự “chuyên nghiệp”? Hãy dựa vào 5 tiêu chí cốt lõi sau đây:
3.1. Bố cục và nội dung phù hợp với mục tiêu của website
Mỗi một website ra đời, mỗi một “đơn hàng” đặt thiết kế website từ doanh nghiệp đều có những mục đích riêng. Và, việc của đơn vị thiết kế là thể hiện được điều đó qua website. Ví dụ một website bán hàng, bố cục luôn phải làm nổi bật sản phẩm, mọi thông tin đều được thể hiện rõ ràng và khách hàng dễ dàng thao tác đặt mua hàng với nút “Mua ngay” và giỏ hàng hiển thị ở nơi dễ thấy.
Bố cục và nội dung rõ ràng
Ngược lại, website được xây dựng để giới thiệu công ty, giao diện của nó sẽ tương tự như portfolio hay cuốn profile để dễ dàng truyền tải câu chuyện thương hiệu và thể hiện nội lực của doanh nghiệp thông qua các lĩnh vực hoạt động, các dự án đã thực hiện.
Dù là web bán hàng hay giới thiệu doanh nghiệp, nội dung phải được trình bày rõ ràng, súc tích, hướng đúng đến đối tượng mục tiêu và kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) hiệu quả.
3.2. Đảm bảo tính khả dụng của website
Tính khả dụng (Usability) là chìa khóa để website của bạn thành công. Vậy, tính khả dụng thực chất là gì?
Hiểu một cách đơn giản, tính khả dụng nói về việc website của bạn dễ dùng đến mức nào. Một website có tính khả dụng cao sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thứ họ cần, hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và có trải nghiệm thật thuận tiện mà không phải bối rối hay gặp bất kỳ trở ngại nào.
Để đạt được điều này, website của bạn cần đáp ứng những tiêu chí sau:
- Tốc độ tải trang “thần tốc”: Website phải tải cực nhanh, lý tưởng là chỉ trong vòng 3 giây. Người dùng ngày nay cực kỳ thiếu kiên nhẫn, họ sẽ rời đi ngay lập tức nếu phải chờ đợi.
- Hiển thị “đẹp” trên mọi thiết bị: Dù khách hàng truy cập bằng điện thoại, máy tính bảng, laptop hay máy tính để bàn, website của bạn phải luôn trông đẹp mắt, không bị mất thông tin và dễ thao tác. Điều này đảm bảo tất cả đều có trải nghiệm tốt nhất, bất kể họ truy cập website trên thiết bị nào.
- Điều hướng thông minh: Menu và các liên kết trên website cần được sắp xếp một cách khoa học, rõ ràng. Người dùng có thể dễ dàng “điều hướng” và tìm thấy thông tin mình muốn mà không cần phải suy nghĩ nhiều.
3.3. Tận dụng vị trí “vàng” trên website
Trong thế giới số, mỗi giây trên website của bạn đều quý giá. Nghiên cứu hành vi người dùng chỉ ra rằng đa số chúng ta có xu hướng “quét” nội dung theo mô hình chữ F – tức là, ánh mắt sẽ tập trung vào phần đầu trang và sau đó là phía bên trái. Đây chính là những “vị trí vàng” mà bạn cần tận dụng tối đa.
Vậy nên đặt gì vào những vị trí đắc địa này? Hãy ưu tiên những yếu tố quan trọng nhất giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt thông điệp và thực hiện hành động:
- Logo và Nhận diện thương hiệu: Đặt logo ở vị trí dễ thấy, thường là góc trên cùng bên trái, giúp khách hàng ngay lập tức nhận ra bạn.
- Thanh điều hướng chính (Menu): Đây là “kim chỉ nam” giúp khách hàng tìm đường. Một menu rõ ràng, logic, thường nằm ngang phía trên đầu trang, sẽ giúp họ dễ dàng khám phá các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin bạn cung cấp.
- Thông điệp quan trọng nhất: Đừng ngần ngại đặt các tiêu đề lớn, khẩu hiệu hay tóm tắt giá trị cốt lõi của bạn ngay ở phần đầu trang. Đây là cơ hội để bạn “chớp” sự chú ý và truyền tải thông điệp mạnh mẽ nhất.
- Nút kêu gọi hành động (Call-to-Action – CTA) nổi bật: Bạn muốn khách hàng làm gì? Mua hàng, đăng ký tư vấn, tải tài liệu hay liên hệ? Hãy đặt các nút CTA rõ ràng, màu sắc nổi bật ở những vị trí mà mắt người dùng dễ nhìn thấy nhất, khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo.
Việc tối ưu hóa những khu vực này sẽ giúp bạn định hướng sự chú ý của khách hàng, truyền tải thông điệp hiệu quả và thúc đẩy hành vi mong muốn ngay từ những giây đầu tiên.
3.4. Website hội tụ triết lý kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp
Website của bạn không chỉ là một kênh bán hàng hay cung cấp thông tin đơn thuần; nó còn là một không gian số kể câu chuyện và thể hiện “linh hồn” của doanh nghiệp bạn. Đây là nơi khách hàng cảm nhận được giá trị cốt lõi, cá tính và văn hóa mà bạn muốn truyền tải.
Hãy nghĩ xem, một công ty công nghệ tiên phong sẽ muốn website của mình có thiết kế hiện đại, tối giản, với giao diện sạch sẽ và tương tác nhanh nhạy, thể hiện sự đổi mới và hiệu quả. Ngược lại, một thương hiệu thời trang cao cấp có thể lựa chọn thiết kế sang trọng, tinh tế, với hình ảnh chất lượng cao và bố cục thanh lịch, nhằm truyền tải sự đẳng cấp và gu thẩm mỹ.
Mọi yếu tố trên website, từ màu sắc, phông chữ, hình ảnh cho đến giọng văn và nội dung, đều cần được lựa chọn cẩn thận để phản ánh chân thực triết lý kinh doanh và văn hóa mà doanh nghiệp bạn đang xây dựng. Khi khách hàng cảm nhận được sự đồng điệu và nhất quán này, họ sẽ xây dựng lòng tin và gắn kết sâu sắc hơn với thương hiệu của bạn. Website chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đáng nhớ và khác biệt trong tâm trí khách hàng.
3.5. Website giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Một website được thiết kế chuyên nghiệp không thể không đạt tiêu chí thân thiện với SEO (Search Engine Optimization) ngay từ những bước đầu tiên. Đây không phải là một tính năng “thêm vào” sau khi website đã hoàn thiện, mà phải là một phần không thể thiếu và xuyên suốt trong toàn bộ quá trình phát triển.
SEO giúp các công cụ tìm kiếm như Google “hiểu” được nội dung và cấu trúc website của bạn, từ đó quyết định xem có nên hiển thị bạn ở vị trí cao khi người dùng tìm kiếm hay không. Ngoài ra, SEO còn giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) chất lượng cao và cuối cùng là gia tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Để đạt được điều này, website phải đảm bảo các yếu tố kỹ thuật sau:
- Mã nguồn sạch và gọn gàng: Một mã nguồn được viết tốt, không lỗi và tối ưu sẽ giúp các “robot” của Google dễ dàng thu thập dữ liệu và lập chỉ mục website của bạn hơn.
- Cấu trúc thẻ tiêu đề (H1, H2, H3) hợp lý: Việc sử dụng các thẻ tiêu đề một cách logic giúp Google nhận diện các phần quan trọng của nội dung và hiểu được cấu trúc thông tin trên trang.
- Tối ưu hóa hình ảnh (thẻ Alt text): Mỗi hình ảnh trên website cần có thẻ Alt (alternative text) mô tả nội dung hình ảnh. Điều này không chỉ giúp người dùng khi hình ảnh không hiển thị mà còn giúp Google hiểu được hình ảnh đang nói về điều gì, hỗ trợ xếp hạng tìm kiếm hình ảnh.
- Tính bảo mật (HTTPS): Một website an toàn với chứng chỉ SSL (HTTPS) không chỉ bảo vệ dữ liệu người dùng mà còn là một yếu tố quan trọng được Google ưu tiên trong việc xếp hạng tìm kiếm.
- Tốc độ tải trang nhanh (nhắc lại): Như đã nói ở phần tính khả dụng, tốc độ tải trang là một yếu tố SEO quan trọng. Google ưu tiên các website tải nhanh vì chúng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
4. Quy trình các bước thiết kế website
Để tạo ra một sản phẩm chất lượng, các đơn vị thiết kế website uy tín luôn tuân thủ một quy trình làm việc bài bản và minh bạch. Dưới đây là hướng dẫn thiết kế website cơ bản nhất mà doanh nghiệp cần nắm rõ trước khi hợp tác với bất kỳ đơn vị thiết kế nào.
4.1. Thu thập thông tin
Đây là giai đoạn khởi động, nơi đội ngũ dự án sẽ gặp gỡ, trao đổi với doanh nghiệp để thu thập tất cả thông tin cần thiết:
- Mục tiêu chính của website là gì? (Bán hàng, xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin…?)
- Ai là khách hàng mục tiêu của bạn? (Độ tuổi, sở thích, hành vi…)
- Bạn thích những trang web nào? (Để tham khảo phong cách thiết kế)
- Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
4.2. Lập kế hoạch
Dựa trên thông tin đã thu thập, đội ngũ sẽ tiến hành lập kế hoạch chi tiết. Kết quả của giai đoạn này thường là:
- Sitemap (Sơ đồ website): Một bản đồ chi tiết về tất cả các trang sẽ có trên website và mối liên kết giữa chúng.
- Wireframe: Một bản vẽ khung sườn, bố cục của các trang chính, thể hiện vị trí của các khối nội dung, hình ảnh, nút bấm… mà chưa có yếu tố màu sắc hay đồ họa. Đây là bản thiết kế “xương sống” của website.
4.3. Tiến hành thiết kế
Sau khi kế hoạch được duyệt, quá trình sáng tạo thực sự bắt đầu:
- Thiết kế (UX/UI Design): Dựa trên wireframe, các nhà thiết kế đồ họa sẽ tạo ra các bản thiết kế hoàn chỉnh (mockup). Trong đó, giao diện nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu và người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần một cách dễ dàng, nhanh chóng, logic.
- Lập trình (Development): Các lập trình viên sẽ chuyển hóa các bản thiết kế tĩnh thành một website sống động, có tương tác, hoạt động được trên nền tảng đã thống nhất.
4.4. Test trải nghiệm người dùng
Trước khi ra mắt chính thức, website sẽ trải qua một giai đoạn kiểm thử (testing) nghiêm ngặt. Đội ngũ sẽ kiểm tra mọi thứ: từ lỗi chính tả, liên kết hỏng, cho đến việc website hoạt động có mượt trên các trình duyệt (Chrome, Firefox…) và thiết bị khác nhau hay không. Đây là bước đảm bảo chất lượng cuối cùng trước khi bàn giao sản phẩm.
5. Một số lưu ý khi thiết kế website
Để quá trình hợp tác diễn ra suôn sẻ và sản phẩm cuối cùng đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần lưu ý một vài điểm quan trọng .
5.1. Xác định mục đích chính xác
Hãy trả lời câu hỏi: “Tôi muốn người dùng làm gì sau khi truy cập website của mình?”. Câu trả lời có thể là “Mua hàng”, “Điền vào form liên hệ”, “Gọi điện thoại”, hay “Đăng ký nhận tin”. Mục đích rõ ràng sẽ là kim chỉ nam cho mọi quyết định về thiết kế trông ra sao và trình bày những nội dung gì.
5.2. Tập trung các yếu tố thương hiệu
Đảm bảo rằng mọi yếu tố trên website, từ logo, bảng màu, đến cách hành văn, đều phải thống nhất và phản ánh đúng bản sắc thương hiệu của bạn. Sự nhất quán tạo ra tính chuyên nghiệp và giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu tốt hơn.
Tập trung các yếu tố thương hiệu
5.3. Đầy đủ thông tin
Một website chuyên nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin để xây dựng niềm tin. Đừng quên các trang thiết yếu như: Giới thiệu, Liên hệ (địa chỉ rõ ràng, số điện thoại, email, bản đồ), Sản phẩm/Dịch vụ, Chính sách bảo mật, Điều khoản sử dụng.
5.4. Thiết kế website kết hợp UX và UI
Đừng chỉ vì quá yêu thích một thiết kế đẹp (UI) mà bỏ qua sự tiện dụng (UX). UI và UX phải luôn song hành. Một website đẹp mà khó sử dụng sẽ khiến khách hàng bực bội và rời đi. Ngược lại, một website dễ dùng nhưng giao diện lỗi thời cũng không tạo được ấn tượng tốt. Sự cân bằng giữa hai yếu tố này là chìa khóa của một thiết kế thành công.
5.5. Lựa chọn đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp
Đây là lưu ý quan trọng nhất. “Chọn mặt gửi vàng” một đơn vị thiết kế website uy tín sẽ quyết định đến 80% sự thành công của dự án. Hãy xem xét kỹ lưỡng hồ sơ năng lực (portfolio), đọc nhận xét từ các khách hàng cũ, đánh giá quy trình làm việc và khả năng tư vấn của họ. Đừng chỉ chọn dựa trên giá rẻ, hãy chọn đơn vị có thể trở thành đối tác chiến lược, thấu hiểu doanh nghiệp của bạn và mang lại một sản phẩm chất lượng, bền vững theo thời gian.
Thiết kế website chuyên nghiệp là một hành trình đầu tư vào tài sản số quan trọng nhất của doanh nghiệp. Nó không chỉ là việc tạo ra một “tấm danh thiếp online” mà là xây dựng một cỗ máy bán hàng, một trung tâm truyền thông và một đại sứ thương hiệu hoạt động không ngừng nghỉ. Bằng cách hiểu rõ các lợi ích, nắm vững các tiêu chí đánh giá và lựa chọn một đối tác thiết kế website uy tín, bạn đang đặt một viên gạch vững chắc cho nền móng phát triển của doanh nghiệp trong thế giới số đầy cạnh tranh.
